La digitalización de Patagonia ayuda tanto al medio ambiente como al resultado final

¿Quieres ayudar al medio ambiente? Comience con algo pequeño y use tecnología, según Patagonia Inc.

El minorista revisó recientemente la forma en que procesa las etiquetas colgantes de papel. Las etiquetas colgantes de papel todavía se colocan en cada prenda e incluyen información sobre la marca y el producto. Pero Jennifer Patrick, gerente global de empaque y marca, encontró una manera de usar códigos QR y reducir las versiones de etiquetas colgantes de papel de 453 a 20. Eso es 170,000 libras menos de desechos generados en vertederos en una sola temporada.

Hay otras ventajas también. El costo de asignar proyectos de etiquetas colgantes, diseñar, escribir, administrar y solucionar problemas, todo suma, dice Patrick.

"Estamos mirando el dinero. Estamos mirando el medio ambiente. Pero también estamos analizando el impacto en nuestros recursos internos", dice ella.

Entre 2018 y 2022, Patagonia tuvo un total de 453 versiones de etiquetas colgantes de papel que utilizó para sus colecciones de primavera y otoño.

El minorista de ropa para actividades al aire libre ha estado en el negocio desde 1973 y continúa evolucionando para compensar su impacto en el medio ambiente. Patrick ha estado en la industria de la impresión por más de 20 años. Ella dice que entiende que los cambios en los procesos internos toman tiempo y necesitan investigación. Pero la recompensa tanto para los minoristas como para el medio ambiente vale la pena.

"Descubrimos que no perdíamos ninguna comunicación con el cliente, como las características del producto o las tecnologías de los materiales, al eliminar las inserciones [en papel]", dice.

Casi una cuarta parte (24 %) de los consumidores de EE. UU. dicen que evitarán las empresas cuyas acciones contradigan sus valores, según la encuesta de imperativo de confianza global de marzo de 2021 de la empresa de investigación Forrester Inc. El 20% dijo que preferiría a los competidores a la empresa infractora. El 19% dejaría de hacer negocios con la empresa temporalmente. El 19% compraría menos productos/servicios de la empresa. Y el 16% advertiría a amigos y familiares que eviten la empresa por completo.

El cambio de etiquetas colgantes de Patagonia fue pequeño pero importante, dice Patrick.

"Patagonia no es Adidas o Nike", dice ella. "Este cambio es un impacto pequeño en general, pero fue un gran impacto para nosotros".

Patagonia ocupa el puesto 205 en la base de datos de Digital Commerce 360 ​​de los 1000 principales minoristas en línea.

El empaque se establece al principio del ciclo de vida de una prenda, dice Patrick. Antes del cambio, los equipos editoriales y de diseño creaban contenido para cada etiqueta. Luego, Patagonia imprimió los 453 diseños de etiquetas y los envió a la planta de producción. Una vez que llegaron las órdenes de compra, las etiquetas se adjuntaron y estaban listas para usar. Con aproximadamente 1,000 estilos de ropa diferentes, tomó demasiado tiempo asegurarse de que las etiquetas correctas estuvieran en cada estilo de ropa, dice ella.

Patrick creó un estudio de tiempo y descubrió que las nuevas inserciones de códigos QR redujeron el tiempo de trabajo de 353 días a tres días al año.

"Tomó 353 días, casi un año de nuestro tiempo dedicado a este proceso en toda la empresa", dice Patrick.

Antes de cambiar a los códigos QR digitales, Patagonia dedicaba aproximadamente 2819 horas al año a la producción de etiquetas colgantes para prendas.

Los minoristas deberían desafiar a los diseñadores a usar más tecnología y menos materiales, dice Patrick.

"Si los minoristas se vuelven más digitales con la información, se abre la oportunidad de ahorrar en materiales, lo que nos ahorra dinero".

Pensar fuera de la caja. Use la tecnología para reducir los materiales de un solo uso, dice ella.

"Use menos y no es solo una ganancia desde el punto de vista ambiental, es una ganancia financiera", dice Patrick.

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